سياسة الارجاع متجر الرميزان RMZ
- 1-عملية الاسترجاع لمدفوعات تـمَارا، البطاقة الائتمانية، ومدى:
- يتم استرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة عند الشراء سواء من المتجر أو عبر الإنترنت.
- في حالة الاستراجاع عبر مدي قد يتاخر عملية الارجاع 14يوم حسب البنك
- 2-العروض الترويجية:
- إرجاع المنتجات التي تم شراؤها خلال فترة العروض قد يؤدي إلى إلغاء شروط العرض. في هذه الحالة، ستُعاد احتساب قيمة المنتج المُرجع وبقية المنتجات المشمولة في العرض بناءً على شروط البيع الجديدة.
- 3-شروط الاسترجاع:
- جميع المنتجات المؤهلة للاسترجاع يجب أن تكون في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، غير مغسولة، وبطاقات السعر الأصلية ما زالت مرفقة بها. يُستثنى من ذلك المنتجات غير القابلة للإرجاع (السراويل الداخلية، حمالات الصدر، اللانجري، وملابس السباحة).
- 4-المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الخاطئة:
- في حال إرجاع منتجات غير قابلة للإرجاع أو منتجات خاطئة، سيتم رفض الشحنة، وسيتم خصم رسوم شحن بقيمة 30 ريال سعودي، ثم تتم إعادة إرسال المنتج إلى عنوانك.
- كيفية إرجاع الطلبات للمشتريات أونلاين؟
- يتم معالجة الاسترجاعات حصريًا عبر خدمة العملاء هناء
تتم استبدال المنتجات خلال فنرة 7 ايام شريطة ان تكون غير مستخدمة وفي حالاتها الاصلية عند الشراء
يرجى ملاحظة أنه لن يتم رد رسوم الشحن ما لم يتم إرجاع البضائع لأنها معيبة .في هذه الحالة ، يجب إرجاع البضائع عن طريق شركات الشحن المعتمدة فقط.يرجى الاتصال بخدمة العملاء باستخدام الدردشة أو البريد الإلكتروني [email protected]
كيفية إرجاع المشتريات أونلاين من خلال المتجر؟
- المنتجات القابلة للإرجاع التي تم شراؤها عبر الإنترنت يمكن إرجاعها عن طريق الفروع عند تقديم فاتورة الطلب في الكاونتر. بالنسبة للمدفوعات التي تمت من خلال تمارا، او تابي سيتم استرداد المبلغ عبر تمارا وتابي.
- جميع المنتجات المؤهلة للاسترجاع يجب أن تكون في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، غير مغسولة، وبطاقات السعر الأصلية ما زالت مرفقة بها.
- هل لديك أي استفسارات أخرى؟ تواصلي مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
- ما هي طرق الشحن المتوفرة؟نقدم الشحن لجميع مدن المملكة العربية السعودية من خلال شركات البريد السريع العاملة محليًا:
- أرامكس
- سمسا
- ردبكس
- الأحكام والشروط لأسباب صحية، لا يمكننا استرجاع أو استبدال السراويل الداخلية، حمالات الصدر، مشدات الجسم، ملابس السباحة.
- جميع المنتجات المؤهلة للاسترجاع يجب أن تكون سليمة، غير مغسولة أو مستخدمة، وبطاقات السعر الأصلية ما زالت مرفقة بها.
- المنتجات الترويجية: إرجاع المنتجات التي تم شراؤها خلال العروض الترويجية قد يؤدي إلى إلغاء شروط العرض. في هذه الحالة، ستُعاد احتساب قيمة المنتج المُرجع وبقية المنتجات المشمولة في العرض وفقًا لشروط البيع الجديدة.
